Texim Bank

Borislav Jordanov

TLDR; Oтзивът ми за банката не е към цялата Тексим Банк, а само субективните ми набюдения към единствения клон, който съм използвал. Очакванията ми за банка, дори в България са доста по-високи. Базата ми за сравнение е с предишната българска банка, която ползвах - ЦКБ. Съветвам български банки да се избягват. Вижте нещо като Vivid. За клона им на Александър Дондуков, нещата стоят по следния начин: Клиент на банката съм от 5+ години. По мои наблюдения осезателна промяна има от 2 насам. Служителите зад бюрото преди бяха много отзивчиви и имаше две обслужващи служителки, както на бюрата, така и на касата. В момента има само по една. Обслужващата клиентите на бюрото жена, говори с много тревожен тон, не само с мен, но и с клиентите преди и след мен. През времето, в което изчаквам, я слушам с другите клиенти. Сега ще цитирам как отговаря тя на клиентите на банката, посещаващи този клон: 1. Видимо възрастен господин, я моли най-учтиво да му бъде разпечатана само определена част от документ и да му се даде обяснение за преводи на стойност няколко десетки хиляди лева. Отговорът ѝ е "Нищо не мога да направя, изрежете си ги с ножица". "Не знам какви са тези преводи, Вие трябва да си знаете". Жената, може и да е права в твърденията си, но отношението ѝ е ужасно, когато отношението насреща е добронамерено и не тенденциозно някой се заяжда с нея, не това се очаква. 2. Около 15мин. стоях веднъж да я чакам да говори по телефона с колежката си и да обсъждат един клиент, който искал информация за 3D парола и не иска да си дава биометричните данни. (Клиентът съм аз. =)) Чувам целия разговор, който не е състоятелен с цел решаване на даден проблем, а е недоволство как съм им натежал. Почаках търпеливо да приключат. 3. Отидох да поискам да одобрят няколко от новите ми у-ва за интернет банкиране, за да си управялвам сметките. В момента, в който застанах пред касата, жената твърдеше, че не можело повече от едно у-во да се използва. Възразих "В момента използвам три устройтва." След като възразих, тя не възрази обратно, все пак регистрирахме едно. После банковото им приложение се счупи, защото "всеки ден в 17:30 правели обновление и можело да не работи". Прибрах се в 19:00ч. Приложението продължаваше да се чупи с грешки. В общи линии не може да се разчита на това приложение. Понякога работи. 4. Искаш да ползваш интернет банкиране? Искат да имаш електронен подпис издаден само от една от малкото компании, с които работят. Други компании - не. 5. Влизат общо 4 човека в клона на банката преди 17:30ч. Всичките с впечатлението, че работното време на банката е до 18:00ч. Тя е припряна и иска да ни изгони, включително и мен с отговор на мой въпрос и изречението "...не знам дали сте получили кода за мобилното банкиране или не, но ние в 17:30 трябва да сме опразнили офиса". Може и да трябва да сте, но това са модели на поведение, присъщи на хора недоволни от работата си. Има много начини да предадеш една информация без да се опитваш да караш човека насреща да се чувства нежелан. 6. Недоволна е от времето ми на идване - 16:59ч. паркирах пред банката , 5мин пеша до банката и още 15 чакане на човека пред мен. Обяснявам, че в Google My Business, пише, че работното им време е до 18:00 за делнични дни. Консултира се с колежката си първо "оправили ли са го в сайта". (Не знае.). Получи потвърждение, че май са го оправили и после ми заяви, че "трети страни" не били от значение и е трябвало в сайта им да гледам. =D Това е една от банките, които не искаха да ми вземат плащане към Кракен за криптовалута и за тях не е важно в Google какво пише. Същата банка, отказа да ми праща месечно извлечение на повече от един мейл. 7. Давам обратна връзка за това, какво не работи от техните услуги и как работи с лекота в Revolut, Vivid etc. , цитирам служителките: "Ако нашата банка не ви харесва, има други банки" =D Не си ценят клиентите. Не, че при тях капиталът ми е огромен, но отношението им е добра причина това да е така. Има и други странности, но толкова ще напиша в този коментар. Преди 4-5 години, бих оценил условията и отношението им на 5/5 звезди.

Александър Владов

Пародия на банка! Подписване на документи по 3часа се бавят!Необучен персонал.....пълна пародия

Nikolay Dishev

Не ми харесва банката.

Николай Александров

Siana Borata